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予約受付業務

あなたが対応した一本の電話から、お客様の「旅行」が始まります。




お客様にとっての「旅の窓口」。お客様のご希望に添った旅をご案内する仕事です。

大手にはできないこと、ユーザーに指示される商品を作るなど、ここでだからできることをやってみませんか。

旅行業界でのスタートラインともいえる仕事。当社パッケージツアーに主として電話でお問い合わせいただくお客様の対応を行います。

【ネット型販売の旅行会社のパイオニア!】
海外パッケージツアーが24時間、ネットから申し込めるネット型販売に 特化した旅行会社、それがてるみくらぶです。
業界に先駆け2001年にはすでにこのスタイルを確立、 今後もさらにユーザビリティを高め、どんどん進化していく旅行会社です。

【お客様の旅行のナビゲーターとして!】
ネットやモバイル、広告などで当社ツアーをご覧になった お客様からの電話によるお問い合わせ対応をお願いします。

ネットをご利用になっているお客様の質問は、まず「空き」「価格」に関することが中心。 他社との比較された中でお電話いただくことがほとんどなので、 このときの対応で「さすが、てるみくらぶ!」と感じていただくための、 気持ちよく、スピーディな対応をお願いします! もちろん、エアチケットだけが取れない、ホテルの部屋だけが押さえられないといった場合は、手配や発券の部署と連携し、 お客様に状況を伝えながら開催日までに確保できるよう、努力していきます。
その後、申し込み受付を行う際は、必要な情報(お名前、同行者名など)を伺い、正式な申込書を作成し、発送します。
お互いの聞き間違いがないよう、しっかり確認し、 お客様の大切な旅立ちをサポートしていきます。


【歓迎します!こんな方】
◎旅行が好き!その気持ちを仕事に活かしたい方!
新しい発想で次の旅行のスタイルを作っていく当社ですから、 ユーザーに近い感覚を持つことはとても大切。
そしてそれを商品にしていく意欲と努力もまた大切です!

仕事内容
お客様からの電話問い合わせに対応し、海外パッケージツアー、または航空券・ホテル等の予約販売を行う仕事です。
また、お客様がご出発するまでの進行管理、後方支援業務も行っています。



  予約は、お客様との接点が一番多い仕事。
楽しい旅になるよう、心を込めて対応します。
  みんな明るく、仲がいいのが会社の自慢です。


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