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よくある質問
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その秘密はこちらから
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| Q1.キャンセル料はいつから必要になりますか？ |
| ※てるみくらぶは「入金するまで」キャンセルがかかりません！ |
| 主催旅行（パッケージツアー） |
手配旅行（航空券等） |
◆旅行契約締結後の取消料規定◆
４０日前～３１日前までが旅行費用の １０％※
３０日前～ ３日前までが旅行費用の ２０％
２日前～出発当日までが旅行費用の ５０％
旅行開始（集合時間）後又は出発当日の無連絡の取消が旅行費用の１００％
※ピークシーズン（12/20～1/7,4/27～5/6,7/20～8/31）のみ適用。 |
◆旅行契約締結後の取消料規定◆
３０日前～ ３日前までが旅行費用の ２０％
２日前～出発当日までが旅行費用の ５０％
旅行開始（集合時間）後又は出発当日の無連絡の取消が旅行費用の１００％
ただし、航空券事前渡しの場合は払戻手数料が必要になります。発券後はすべて対象となります。手数料は航空券によって変わります。各コースに明記しております。 |
旅行契約締結前：ご旅行代金振込み前でしたら出発時期にかかわらず取消料がかかることはありません。（電話、メールなどでお申込されただけでは仮予約ですので取消料はかかりません。）
キャンセールフォームでの取消についてはこちら
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| Q2.旅行代金の他にかかる費用はありますか？全部でいくらですか？ |
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| 主催旅行（パッケージツアー） |
手配旅行（航空券等） |
①旅行代金
②日本出発空港諸税（成田は2040円など）
③現地空港諸税
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①旅行代金
②日本出発空港諸税（成田は2040円など）
③現地空港諸税
④特別航空保険料
※航空券発送手数料が必要な航空券もあります。必要な場合は必ず金額を各コースに明記しています。 |
| ①～④の合計をすべてお支払頂きます。それぞれの料金は各コースに必ず代金を表示しております。消費税はかかりませんので、単純に合算してください。ただし空港諸税などは現地払いの場合もあります（その場合も記載してます）。 |
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| Q3.航空会社やホテルが未定のコースは、航空会社、ホテルはいつ頃決定しますか？ |
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| 出発の約１０日～１週間前に便が決定致しますので、決まりましたら最終行程表をお送りさせて頂きますので届きましたらご確認頂くというようになっております。お電話やメール等ではご連絡しておりません。 |
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| Q4.１時間前に予約可能といわれたのに、今取れないというのはどういうこと？ |
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| 事前に抑えている座席や、航空会社のコンピューターを直接見ながらご案内をしております。ご検討頂いている間に他の方に先を越される場合もあります。それと、このようなケースで電話ではなくメールでのやり取りで時間がかかりご用意できなかったということもありました。特に限定人数募集や、格安のツアーや航空券は、満席になりやすいのでできるだけその場でご予約されることをお薦めいたします。 |
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| Q5.ハワイ・ビーチ等にサーフボードを持って行きたい！ |
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航空会社によって料金は異なってきます。
（サーフボード・ウィンドサーフボード・ボディボード等）
| 1人で1枚持っていく場合の料金 |
大きさ |
往路料金 |
復路料金 |
チャイナエアライン
全日本空輸（ANA） |
277cm未満 |
\8,100 |
$42 |
| 277cm以上 |
\16,200 |
$84 |
2枚目以降は長さに係らず１枚につき往路\16200復路$84が必要。
（1つのケースに複数枚いれても、その枚数分費用がかかりますのでご注意下さい。) |
| コンチネンタル航空 |
293cm未満 |
$78（*円払い） |
$78 |
| 293cm以上 |
持ち込み不可 |
1つのケースで2枚持って行く場合1枚分の料金でも構いません。
（ただし、ケースが別の場合は往路復路ともに$78）
*往路の料金はその日の円とドルの為替レートに換算してお支払い頂きます。 |
| ノースウエスト航空 |
277cm未満 |
16,200円 |
$82 |
| 277cm以上 |
持ち込み不可 |
| 1つのケースに複数枚いれても、枚数分費用がかかりますのでご注意下さい。 |
| 日本航空（JAL） |
277cm未満 |
\8,100 |
$42 |
| 277cm以上 |
\16,200 |
$84 |
2枚以上持って行く場合、2枚目が203cm以下の場合、往路\16,200復路$84
203cm以上の場合は往路\48,600復路$252が必要。 |
| ユナイテッド航空 |
2m77cm未満 |
\8,100 |
$35 |
| 2m77cm以上 |
\32,400 |
$140 |
| 1つのケースで2枚持って行く場合1枚分の料金でも構いません。 |
2005年10月31日時点での料金です。詳しくは各航空会社へのご確認をお願い致します。。
また、スキーおよび水上スキー用品等も別途料金がかかります、詳しくは各航空会社へお問合せ下さい。 |
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| Q6.メールを送ったのに返信がこない！ |
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●弊社へお問合せを頂く場合は必ずメールフォームからお願いします。
弊社規定外のメールフォームからのお問合せには返信を行っておりません。
わからなくなりましたらこちらのフォームからお問合せお願いします。
●弊社とのメールのやり取りのなかで途中で件名を変更しないで頂けますようにお願いします。併せて過去のメール履歴の削除もご遠慮願います。件名変更やメール履歴削除があった場合返信を行っておりません。
●携帯電話メールでのやり取りは行っておりません。履歴が残せないことから、お断りしております。
上記は場合によってシステムによって削除されますのでお気をつけ下さい。 |
メールでのご回答は即日回答をしております！
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月～金曜日の午後１６時迄に到着のメールは
--------⇒
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即日回答 |
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月～金曜日の午後１６時以降の到着メールは
--------⇒
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翌営業日に回答 |
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土・日曜日到着のメールは
------------------------⇒
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翌営業日に回答 |
| 祝日・年末年始に到着のメールは ------------------⇒ |
翌営業日に回答 |
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※上記はフォーム又は、その返信メールのお問合せのご回答を確約するものです。それ以外のメールの返信は行っておりません（上記参照）。上記時間外もできるだけ早く、ご回答できるように心がけております。期日をすぎても弊社よりご返信がない場合は届いていない可能性がありますので、再度お問合せいただくか、お電話をいただけますようにお願い申しあげます。
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また、
変更や取消等のメールも同様の日程で受付致します。メール送信日が取消料の必要になる日程が絡む場合は特にご注意下さい。また、メールを頂いていてもお客様と断定できない場合（ローマ字での名前の表記等がない場合等）は受付できませんのでご注意下さい。
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| Q7.燃料追加代金ってなに？ |
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新聞・テレビ等のニュースでよくでてきますが、原油価格がかなり上昇してから元の価格に戻りません。航空会社は燃料費高騰分の差額徴収を国土交通省に申請し認可が下り、2005年1月5日以降の発券分より徴収が開始されることになりました。JATA（日本旅行業協会）はこの追加代金は一時的な処置だという見解から旅行代金に含めるのではなく、空港使用料、現地税などと同じ扱い（別徴収）となりました。航空会社の燃料仕入れ環境が違うため航空会社によって追加代金がかわります（方面によっても変わります）。また航空券の種類によっても取扱いが異なる場合があります。。今後のご予約分で対象になる方には書面にてご説明いたしますが、何卒ご理解頂けます様にお願い致します。
－－－－－－－－－－－－－ここ以下スタッフの個人的意見－－－－－－－－－－－－－－
いつまで続く？
燃料がある一定レベルまで戻ると廃止となるそうですが、あまり明確ではありません。
ガソリンスタンドでの価格が以前の水準に戻るころになるのかなと思っておりますのでしばらくは続くと思います。
ちなみに、ジャンボジェット(B747-400)の燃費ですが、
最大航続距離12370キロメートル（ハワイ往復距離と同じくらい）÷最大燃料搭載量216.372リットル＝0.057･･････
リッター約57メートル！車から考えると燃費が悪い（これでも現在はターボファンなので良くなった方だそうです）。
12月現在私の家の近くのガソリンスタンドでのレギュラーが118円です。最安値時代は100円を切っていました。
20円近く値上がってます。これを飛行機に当てはめると
値上分20円×最大燃料搭載量216.372リットル＝4.327.440円とものすごい値上がりになります。
値上がり分を座席数（400席）で割ると１席あたり10818.6円となります。（一人当たりに換算できるようにするためには満席でとばさいないとならないし、国に別途徴収の許可を申請したのもしかたないですね・・・）
飛行機と車の燃費で比較するとわかりやすいと思い記載しました。 |
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| Q8.飛行機にライターが持ち込めなくなったって本当？ |
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2005年4月14日より航空機にライターを持ちこむ事が禁止されました。（飛行機に預ける荷物、機内に持ち込む荷物共に）
しかし日本発は今の所この制限は受けませんが、アメリカ発、アメリカの乗り継ぎはすべて禁止となります。もし発見されるとその場で破棄させられますのでご注意ください。
たとえば成田発⇒グアム⇒成田着のよくある日程の場合でも成田発⇒グアム着は問題なく持っていけますが、グアム発⇒成田着は禁止の為破棄させられます。高価なライター等につきましても同じように対象となりますので、アメリカにご旅行の際は絶対にライターをお持ちにならないようにご注意頂けますようお願い致します。また、今度もいろいろ変更になる可能性がありますのでご注意ください。 詳しくはこちら（英語です）をご覧下さい。
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| Q9.機内持ち込み手荷物の規定は？ |
| ■ コンチネンタル航空 |
| クラス |
個数 |
サイズ |
重量 |
| 全クラス |
1個 |
3辺（縦＋横＋高さ）の合計が130cm以内 |
18キロ以内 |
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| ■ ノースウェスト航空 |
| クラス |
個数 |
サイズ |
重量 |
プルミェールクラス
(ファーストクラス)
アフェールクラス
(ビジネスクラス) |
2点 |
◇1個の手荷物の3辺の和が115cm以下。 |
◇重量の合計が18kgまで |
テンポクラス
(エコノミークラス) |
1点 |
◇1個の手荷物の3辺の和が115cm以下。
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◇重量の合計が12kgまで |
| ※但し、ビジネス・ファーストクラスのお客様が、前後にエコノミークラスの乗り継ぎ便をご利用される場合は、エコノミークラスの規則が適用される。
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| ■ キャセイパシフィック航空 |
| クラス |
個数 |
サイズ |
重量 |
| ファーストクラス |
1個 |
3辺（縦・横・ 高さ）が23cm x 56cm x
36cm以内 |
15キロ以内 |
| ビジネスクラス |
10キロ以内 |
| エコノミクラス |
7キロ以内 |
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| ■ 全日空 |
| クラス |
個数 |
サイズ |
重量 |
ビジネスクラス
エコノミークラス |
1個 |
3辺の和が115cm以内
各辺の長さが55cm×40cm×23cm以内 |
10キロ以下 |
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| ■ 日本航空 |
| クラス |
個数 |
サイズ |
重量 |
| 全クラス |
1個 |
3辺の和が115cm |
10キロ以内 |
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